Terma dan Syarat lembu99 — Panduan Lengkap Pengguna Platform

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan lembu99 ("Platform", "kami", atau "syarikat"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web lembu99.onl, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan lembu99, anda secara ekspresnya bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan panduan Permainan Bertanggungjawab. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform lembu99.

Terma ini berkuat kuasa mulai tarikh anda mendaftar akaun atau pertama kali mengakses platform, yang mana lebih awal. Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang sebarang pindaan.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan lembu99, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur majoriti yang ditetapkan oleh undang-undang di kawasan tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan anda daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Mendaftar hanya satu akaun bagi diri sendiri — pendaftaran akaun bagi pihak orang lain adalah dilarang.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan lengkap semasa proses pendaftaran.
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan daripada menggunakan platform lembu99 sebelum ini.

lembu99 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran daripada mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebarang sebab. Keputusan lembu99 dalam perkara kelayakan adalah muktamad.

3 Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di lembu99. Mempunyai lebih daripada satu akaun ("akaun berganda") adalah pelanggaran serius Terma ini dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan beserta penyitaan sebarang baki dan kemenangan yang terdapat di dalamnya.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan.
• Jangan mendedahkan maklumat log masuk anda kepada mana-mana pihak ketiga. lembu99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan lembu99 dengan segera melalui saluran sokongan yang tersedia.
• Maklumat peribadi dalam akaun anda mesti dikemas kini sekiranya berlaku sebarang perubahan. Memberikan maklumat palsu boleh mengakibatkan penamatan akaun.
• Akaun lembu99 adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata dan tidak boleh dipindah milik atau dijual kepada pihak lain.

Proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Anda perlu mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan Malaysia atau pasport beserta bukti alamat semasa. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

4 Deposit

lembu99 menerima deposit melalui pelbagai saluran pembayaran yang sah termasuk pindahan bank segera, FPX, dan dompet digital Malaysia yang disokong. Semua deposit mesti dibuat daripada akaun kewangan yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit dan tertakluk kepada perubahan mengikut budi bicara lembu99.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun platform anda dalam masa beberapa saat hingga maksimum 15 minit bergantung kepada kaedah pembayaran.
• Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam tempoh yang dinyatakan, hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi.
• lembu99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan kewangan anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua deposit adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Sebarang penukaran mata wang asing akan ditanggung oleh pengguna.

5 Pengeluaran

Pengeluaran kemenangan boleh dibuat pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang mesti dipenuhi sepenuhnya:

• Pengesahan identiti (KYC) telah selesai dan akaun anda dalam status aktif tanpa sebarang had.
• Semua syarat pertaruhan bonus yang berkaitan telah dipenuhi sepenuhnya sebelum permohonan pengeluaran dikemukakan.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun lembu99 anda.
• Amaun pengeluaran minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Pengeluaran.
• Pengeluaran untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya diproses dalam masa kurang daripada 5 minit pada waktu operasi normal.

lembu99 berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan pengesahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu atau dalam keadaan yang menimbulkan keperluan semakan keselamatan. Ini adalah sebahagian daripada langkah perlindungan terhadap aktiviti pengubahan wang haram dan penipuan kewangan.

6 Bonus & Promosi

lembu99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama tawaran tersebut di halaman Promosi. Terma khusus promosi mengatasi terma umum ini sekiranya terdapat percanggahan.

• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap akaun, rumah tangga, alamat IP, atau peranti.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung kecuali dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• lembu99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diperolehi melalui cara yang tidak sah, penyalahgunaan sistem, atau pelanggaran Terma.
• Promosi adalah tertakluk kepada perubahan atau penamatan pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sesetengah promosi mempunyai had masa penggunaan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.

Dalam kes terdapat pertikaian berkaitan bonus atau promosi, keputusan pasukan lembu99 adalah muktamad selepas siasatan yang teliti dilakukan. Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertikaian dengan adil dan telus.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di lembu99 dikawal oleh peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati dalam antara muka setiap permainan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan sesebuah permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas — lembu99 tidak boleh mengubah atau mempengaruhi keputusan permainan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, lembu99 akan menggunakan rekod sistem yang tersimpan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diproses tidak boleh dibatalkan.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan.
• lembu99 berhak untuk mengeluarkan atau menggantikan mana-mana permainan daripada lobi pada bila-bila masa.

8 Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform lembu99 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera, penyitaan dana, dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi atau memanipulasi sistem permainan.
• Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan lebih daripada satu bonus selamat datang atau menyalahgunakan promosi.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi mekanisme permainan.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang dipindah nama atau milik orang lain untuk deposit atau pengeluaran.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang platform lembu99 yang boleh merosakkan reputasi atau kepentingan syarikat.
• Mengancam, mengganggu, atau bertindak tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan lembu99.

9 Penamatan Akaun

Akaun lembu99 boleh ditamatkan melalui dua cara:

• Oleh Pengguna: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang tertunggak telah diselesaikan dan tiada syarat bonus yang belum dipenuhi.
• Oleh lembu99: Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya anda melanggar Terma ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau atas sebab keselamatan dan pematuhan.

Sekiranya akaun ditamatkan akibat pelanggaran Terma, lembu99 berhak untuk menahan semua baki dana yang terdapat dalam akaun bergantung kepada hasil siasatan. Sekiranya penamatan adalah atas permintaan anda dan tiada pelanggaran, baki dana yang sah akan dikembalikan selepas proses semakan selesai.

Program pengecualian diri juga tersedia untuk pemain yang ingin berhenti bermain buat sementara waktu atau secara kekal. Hubungi sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat lanjut.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, lembu99 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti permainan di platform, termasuk kehilangan dana akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti gangguan infrastruktur internet, bencana alam, atau peristiwa force majeure.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran.

Liabiliti maksimum lembu99 kepada anda dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada amaun yang anda depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. Peruntukan ini tidak menjejaskan hak-hak pengguna yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang tidak boleh dikecualikan secara kontrak.

11 Privasi Data

Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda oleh lembu99 dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan bersetuju kepada Terma ini, anda turut bersetuju dengan terma Dasar Privasi kami.

• Kami mengumpul data yang diperlukan untuk operasi platform, pengesahan identiti, dan pematuhan keperluan pengawalseliaan sahaja.
• Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Penyulitan SSL 256-bit digunakan untuk melindungi semua data semasa penghantaran dan penyimpanan.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang.

12 Permainan Bertanggungjawab

lembu99 komited untuk menggalakkan amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa perjudian boleh menimbulkan risiko kepada segelintir individu, dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengurus aktiviti bermain mereka.

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan boleh ditetapkan sendiri oleh pemain melalui tetapan akaun.
• Had kerugian dan had masa bermain boleh diaktifkan untuk membantu anda kekal dalam kawalan.
• Pilihan rehat (cool-off) bermula dari 24 jam hingga 6 bulan tersedia untuk pemain yang memerlukan jeda sementara.
• Program pengecualian diri kekal tersedia untuk mereka yang ingin berhenti bermain sepenuhnya.

Sekiranya anda merasakan aktiviti permainan anda telah menjadi masalah, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab untuk mendapatkan bantuan dan sumber sokongan yang sesuai. Ingat — perjudian adalah hiburan, bukan cara untuk menjana pendapatan.

13 Pindaan Terma

lembu99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang dianggap material akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui:

• Notis e-mel ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, untuk pindaan yang material.
• Notis dalam platform semasa log masuk untuk pindaan minor yang berkuat kuasa serta-merta.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform lembu99 selepas pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan lembu99 melalui saluran berikut:

• Perkhidmatan Sokongan Langsung (Live Chat) — tersedia 24/7 terus dalam platform
• E-mel: [email protected] (masa tindak balas dalam masa 24 jam)
• Halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan lazim

Pasukan sokongan kami bertutur dalam Bahasa Malaysia dan sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan akaun, pembayaran, permainan, atau terma perkhidmatan. Kami komited untuk memberikan respons yang cepat, jelas, dan membantu kepada setiap pertanyaan yang kami terima.