Dasar Privasi lembu99 — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh lembu99 ("kami", "platform") bagi menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi pengguna laman web lembu99.onl dan semua perkhidmatan berkaitan. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melayari laman web, atau berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua bentuk.

Kami mengambil privasi anda dengan serius. Sebagai platform yang melayani pemain dari seluruh Malaysia, kami faham betapa sensitifnya maklumat kewangan dan peribadi. Itulah sebabnya setiap keputusan berkaitan pengurusan data kami dibuat dengan mengutamakan perlindungan pengguna, bukan kepentingan komersial semata-mata.

Dasar ini dibaca bersama-sama Terma dan Syarat lembu99 dan kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian lengkap antara anda dan platform kami berkaitan penggunaan perkhidmatan dan pengendalian data.

2 Maklumat Yang Dikumpul

lembu99 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform, pengesahan identiti, dan pematuhan keperluan pengawalseliaan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport, selfie pengesahan, dan bukti alamat semasa.
• Maklumat pembayaran: nama pemilik akaun bank, nombor akaun bank, dan butiran dompet digital yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi sokongan: rekod sembang langsung, tiket sokongan, dan e-mel yang anda hantar kepada pasukan kami.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, dan peranti yang digunakan.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, tempoh sesi, tindakan dalam permainan, dan sejarah pertaruhan.
• Data lokasi: lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan geografi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa — butiran lanjut dalam Seksyen 6.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, memproses log masuk, serta mengemaskini maklumat profil apabila diperlukan.
• Pemprosesan pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan pemilikan akaun pembayaran, dan menyimpan rekod transaksi.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi platform daripada penyalahgunaan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AMLA), Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), dan keperluan pengawalseliaan lain yang terpakai.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis transaksi, kemas kini keselamatan akaun, dan maklumat perkhidmatan penting yang tidak boleh diabaikan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar promosi, tawaran bonus, dan berita platform hanya kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran eksplisit untuk komunikasi pemasaran.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.

4 Perkongsian Maklumat

lembu99 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang perlu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan bank, pengendali FPX, atau pembekal dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Butiran pengesahan identiti yang perlu dihantar kepada perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang kami gunakan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal infrastruktur teknikal: Pembekal perkhidmatan awan dan hosting yang menyimpan data anda dalam persekitaran selamat, terikat oleh perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak berkuasa dan badan pengawalseliaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau badan pengawalseliaan yang berwibawa, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sahaja.

5 Keselamatan Data

Perlindungan data anda adalah keutamaan tertinggi lembu99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam penghantaran antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data-at-rest untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah boleh mengakses data pengguna.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tindak balas insiden automatik.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang bertauliah.
• Pelan tindak balas insiden yang terperinci bagi memastikan respons yang cepat dan teratur sekiranya berlaku kejadian keselamatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dengan menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk anda.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

lembu99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul data agregat dan tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan peluang penambahbaikan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki keselamatan: Membantu kami mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan dengan menganalisis corak tingkah laku yang mencurigakan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan anda di platform lembu99. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

7 Penyimpanan & Pemadaman Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Jadual penyimpanan kami adalah seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 2 di atas.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami melaksanakan prosedur pemadaman yang selamat termasuk:

• Pemadaman selamat data digital menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.
• Pemusnahan fizikal bagi mana-mana media storan yang mengandungi data peribadi sebelum dilupuskan.
• Penyahpersandingan (anonymisation) data yang perlu disimpan untuk tujuan statistik atau penyelidikan, supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8 Hak-Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui perkhidmatan sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar.

9 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam mengendalikan operasi platform, sesetengah data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan perkhidmatan infrastruktur awan antarabangsa.

Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, kami memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah destinasi menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai, termasuk Klausa Kontrak Standard (SCC) atau mekanisme perlindungan yang setara, telah dilaksanakan.
• Pembekal perkhidmatan yang terlibat mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang ketat sebagaimana yang ditetapkan dalam perjanjian kontrak kami dengan mereka.

10 Privasi Kanak-Kanak

Platform lembu99 adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data seorang individu bawah umur telah dikumpul tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga menyedari bahawa anak anda telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa kelewatan.

11 Pautan Pihak Ketiga

Platform lembu99 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform lembu99 dan tidak merangkumi amalan privasi pihak ketiga tersebut.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati dan memahami bagaimana data anda dikendalikan oleh pihak-pihak tersebut sebelum berkongsi sebarang maklumat peribadi dengan mereka.

12 Pindaan Dasar

lembu99 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis e-mel yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas dalam platform semasa log masuk anda yang seterusnya selepas pindaan dimuatnaik.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform lembu99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• E-mel Sokongan Umum: [email protected]
• Sembang Langsung (Live Chat): tersedia 24/7 terus dalam platform
• Halaman FAQ kami untuk soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan atau aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang ditetapkan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.